Informații Livrare & Ridicare Comenzi

Ridicare din Magazin

📦 Produsele aflate în stoc pot fi ridicate direct din magazinul fizic Anastasia Sport, fără costuri de transport.
Ridicarea se poate face doar după confirmarea comenzii din partea echipei Anastasia Sport (confirmare prin e-mail, SMS sau apel telefonic).

📍 Adresa punctului de ridicare (se găsește si în secțiunea Contact .)

Str. Iancu Cavaler de Flondor nr. 7, Sector 2, București

🕒 Program pentru ridicare comenzi:
Luni, Miercuri și Vineri – între 09:30 – 17:00

⚠️ Te rugăm să aștepți confirmarea comenzii înainte de a te prezenta la punctul de ridicare.
Dorim să asigurăm un proces eficient, rapid și sigur pentru fiecare client.

Pentru întrebări suplimentare, echipa noastră îți stă la dispoziție.

Livrare prin Curier

Anastasia Sport livrează comenzile prin curier rapid, în sistem door-to-door, pe întreg teritoriul României.

📌 Curieri parteneri:

Fan Courier – pentru localități fără kilometri suplimentari
DPD Curier – pentru localități cu kilometri suplimentari
PTT Express Courier – pentru colete agabaritice
Dragon Star Curier – pentru colete agabaritice
Sameday

Termene de Livrare

Produse în stoc: livrare în 1–5 zile lucrătoare (termenul estimat este afișat pe pagina produsului)
Zone cu km suplimentari: livrare în 1–10 zile lucrătoare
Produse aduse pe comandă: livrare în 3–15 zile lucrătoare
Produse personalizate / fabricate la comandă: livrare în 15–35 zile lucrătoare
(Termenul final se stabilește de comun acord cu clientul)

🕓 Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 12–24 de ore de la plasare.
Orice întârziere suplimentară va fi comunicată clientului, împreună cu un nou termen de livrare.

Confirmarea Comenzii

Toate comenzile plasate pe site sunt confirmate în maximum 24 de ore lucrătoare, prin:

📧 E-mail
📞 Telefon

Pentru comenzi de valoare mare, vă rugăm să ne contactați telefonic pentru stabilirea detaliilor de livrare.

Anularea Comenzii

Clientul poate anula comanda în oricare dintre următoarele moduri:

✅ Direct din contul de client, dacă acesta a fost creat în momentul plasării comenzii
📧 Prin e-mail: moltenromania@gmail.com / gb@anastasiasport.ro
📞 Telefonic: 0735 531 280 / 0735 531 281

⚠️ Dacă produsul a fost deja expediat, anularea se poate face doar prin refuzul coletului sau prin returnare, conform politicii de retur.

Produse Indisponibile & Rambursări

În cazul în care produsele comandate nu mai sunt disponibile (inclusiv în situația modificării prețului sau caracteristicilor după confirmare), clientul va fi notificat, iar sumele achitate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile.

Dacă produsul nu este pe stoc, clientul poate opta pentru livrarea unui produs echivalent, cu aceleași caracteristici și preț.

În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului, în termen de 14 zile de la primirea comenzii, costurile de retur sunt suportate de www.anastasiasport.ro.