Politica de livrare

🚚 Livrarea Produselor

1. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează în zilele lucrătoare (luni – vineri), în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și de disponibilitatea produselor în stoc.

🔸 Livrare prin curier rapid

Anastasia Sport colaborează cu mai mulți curieri parteneri, asigurând livrare door-to-door în România:

📦 Curieri parteneri:

• Fan Courier – localități fără kilometri suplimentari

• DPD Curier – localități cu kilometri suplimentari

• PTT Express / Dragon Star – colete agabaritice

• Sameday (inclusiv Easybox) – livrări rapide și livrare la locker

Tarife estimative (colete 1–5 kg):

• 15,90 lei – locker Sameday

• 20 lei – București

• 25 lei – restul țării (fără km suplimentari)

Pentru colete voluminoase sau grele, tariful este afișat individual pe pagina produsului.

🔸 Ridicare din magazin (sediul Anastasia Sport)

📍 Adresă: Str. Iancu Cavaler de Flondor nr. 7, Sector 2, București
🕒 Program ridicări: Luni, Miercuri, Vineri: 09:30 – 17:00
❗ Ridicarea este posibilă doar după confirmarea comenzii de către echipa Anastasia Sport (prin e-mail, SMS sau telefonic).

🔸 Livrare prin flota proprie sau bursă de transport

Pentru comenzi speciale sau colete grele, livrarea se poate efectua prin flota proprie sau prin servicii specializate de transport, conform unei înțelegeri directe cu clientul.

---

2. Transferul riscului și responsabilității

În lipsa unui acord scris diferit, riscul și responsabilitatea asupra produselor se transferă către Cumpărător:

• în momentul predării către curier;

• la livrarea directă către Cumpărător sau reprezentantul său.

---

3. Ambalare și documente

Vânzătorul asigură:

• ambalare corespunzătoare pentru transport în siguranță;

• transmiterea documentelor (factură, certificat de garanție, instrucțiuni) în format tipărit, electronic sau în contul de client de pe site.

---

4. Aria de livrare

• Livrăm pe întreg teritoriul României

• Asigurăm și livrare internațională, după stabilirea prealabilă a costurilor și condițiilor de expediere împreună cu clientul

---

5. Servicii suplimentare la locație

La cererea clientului, putem furniza, contra cost:

• descărcare;

• montaj / instalare;

• punere în funcțiune;

• confirmare livrare.

Aceste servicii se stabilesc prin negociere directă, în funcție de locație și tipul produselor.

---

6. Termene estimative de livrare

• Produse în stoc: 1–5 zile lucrătoare

• Zone cu kilometri suplimentari: 1–10 zile lucrătoare

• Produse aduse pe comandă: 3–15 zile lucrătoare

• Produse personalizate / fabricate la comandă: 15–35 zile lucrătoare
  (Termenul exact se stabilește împreună cu clientul)

📦 Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 1–2 zile lucrătoare de la plasare și confirmare. Orice întârziere va fi comunicată în prealabil clientului.

---

7. Confirmarea comenzii

Comenzile sunt confirmate în maximum 24h lucrătoare, prin:

• 📧 e-mail

• 📞 telefon

Pentru comenzi cu valoare mare, confirmarea telefonică este necesară.

---

8. Anularea comenzii

Comanda poate fi anulată:

• din contul de client (dacă este creat);

• prin e-mail: moltenromania@gmail.com / gb@anastasiasport.ro

• telefonic: 0735 531 280 / 0735 531 281

❗ Dacă produsul a fost deja expediat, anularea este posibilă doar prin refuzul coletului sau retur, conform politicii de retur.

---

9. Produse indisponibile și rambursări

Dacă produsele comandate nu mai sunt disponibile (inclusiv în cazul modificării prețului sau caracteristicilor), clientul va fi notificat, iar suma achitată va fi rambursată în cel mult 14 zile.

Clientul poate alege:

• un produs echivalent;

• rambursarea integrală a sumei achitate.

În cazul unui retur în termen legal de 14 zile, costurile de retur sunt suportate de AnastasiaSport.ro.p