Formular de Retur

Pentru returnarea unui produs, completați formularul de mai jos și trimiteți-l la adresa gb@anastasiasport.ro. După înregistrarea solicitării, veți primi instrucțiunile privind ambalarea și trimiterea coletului către noi. Returul este posibil în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform O.U.G. 34/2014. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost livrate, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original complet, fără urme de utilizare.

Informațiile necesare pentru procesarea returului:

Date client
• Nume și prenume
• Telefon
• E-mail

Date comandă
• Număr comandă / factură
• Data primirii coletului

Produs returnat
• Denumirea exactă a produsului
• Cantitatea returnată
• Motivul returului (opțional, dar ajută la procesare și îmbunătățirea serviciilor)

Date pentru rambursare
• Titular cont bancar
• IBAN
• Banca

Rambursarea contravalorii produsului se face doar prin transfer bancar, după recepția și verificarea produsului în depozitul nostru. Termenul de plată este de până la 14 zile de la confirmarea acceptării returului.

Observații importante
• Produsele personalizate, realizate la comandă, modificate conform solicitărilor clientului, precum și produsele fabricate pe dimensiuni specifice nu sunt eligibile pentru retur.
• Produsele folosite, cu urme de uzură, murdărie, lovituri, defecte apărute în urma utilizării sau cu ambalaj incomplet pot fi refuzate.
• Fluierele și alte articole destinate contactului direct cu gura sau zone sensibile nu pot fi returnate din motive de igienă.
• Costul transportului aferent returului este suportat de client. Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport cu urmărirea coletului.
• Dacă returul nu îndeplinește condițiile de mai sus, produsul poate fi retrimis clientului, pe cheltuiala acestuia.

Declarație
Confirm că produsul returnat este în starea inițială, însoțit de toate accesoriile, documentele și ambalajul original. Am luat la cunoștință faptul că produsele personalizate, realizate la comandă, modificate special pentru client, produsele incomplete, utilizate sau deteriorate, precum și fluierele și alte produse de igienă nu sunt eligibile pentru retur.